seozhizn.com
| Предоставить рейтинг этому материалу ( 3 Votes )  16.10.2014 14:15

О банкротстве российского туристического рынка

Банкротство туроператоров в РФ

О санкциях, феномене "Тагила" и банкротстве турфирм

Последнюю неделю был занят устранением мелких технических дефектов блога. Теперь сайт можно без проблем смотреть с любого мобильного устройства, и никакие блокировки его больше не тревожат. Значит самое время для новых постов. В этот раз немного аналитики, сделанной моим коллегой Юрием Самойловым, и адаптированной мною для удобного восприятия. Я ранее писал о том, что туристам сегодня надо делать тщательный выбор между обращением в турфирму и самостоятельным путешествием без помощи посредников. Там я кратенько и в общих чертах рассказал причины банкротств российских туркомпаний. Теперь настало время рассказать об этом подробнее и попутно объяснить почему российские турфирмы не сумели занять выгодные ниши в украинском рынке.

Краткий экскурс

За период летнего туристического сезона-2014 РФ накрыла настоящая лихорадка: около десятка туроператоров-крупных игроков рынка заявили о приостановке своей деятельности. В итоге около 130 тыс. туристов (данные Российского союза туриндустрии на 16 сентября 2014 года) не смогли полноценно и качественно отдохнуть за свои деньги. Кто-то не смог уехать за рубеж, кто-то же еще круче – не смог вернуться и «завис» в чужой стране. И это без учета тех клиентов турфирм, которые получили частичную компенсацию за недополученный отдых, но все равно остались неудовлетворенными. И всех до сих пор интересует вопрос: что же произошло с туристическим рынком соседнего государства?  Стало ли это результатом санкций за «отжатие» Крыма и поддержку сепаратизма на востоке Украины?

Однозначного ответа здесь нет. В чем я лично уверен: ни одна из западных санкций не била напрямую по российскому туристическому сегменту. Все мы знаем, что Европа и США славятся своим прагматичным отношением к любому начинанию. А с учетом того, что в 2013 году российские туристы занимали вторую строчку рейтингу по количеству зарубежных поездок в мире, то ни одна страна не откажется от такого источника дохода как платежеспособный турист. Скорее, санкции стали своеобразным катализатором для разрушения рынка, существовавшего по своим особым правилам, которые не прижились даже в Украине.

Туристического вторжения не вышло

Около 5 лет назад российские туроператоры начали активное проникновение на рынок Украины. «Пионером» этого движения можно назвать компанию «Вояж Киев», которую приобрела московская структура. Затем она сменила название на TUI Russia, а ее украинское подразделение – TUI Ukraine. Дальше больше – TUI Russia приобрела турецкого туроператора TURRTESS, который прекратил свою деятельность и в России, и в Украине. Затем сия компания заявила о намерении резкого захвата украинского рынка. Но, как мы видим сегодня, ничего подобного даже близко не случилось.

Еще один пример – в 2010 году в Украину пришел московский туроператор «Натали Турс». С самого начала компания начала агрессивную рекламную кампанию, проводила множество громких мероприятий как среди других участников рынка, так и среди потенциальных туристов. Параллельно с этим началась подготовка грунта для селекции агентов по российскому образцу. Краткий смысл их подхода был таков, что турагенту надо было заслужить почетна право продавать туры «Натали Турс».Но потом как-то все сошло на «нет» - и громкие презентации, и пресс-туры и реклама. Сегодня «Натали Турс Украина» хоть и не ушла с украинского рынка, но в тоже время даже не входит в десятку лидеров по продажам своих туров.

Еще один туроператор родом из РФ – «PAC Group» - осчастливил украинский туристический рынок Украины своим громким появлением. Как и в предыдущем случае, приход на рынок сопровождался презентациями, презентационными круизами из Одессы. Но затем произошло резкое сворачивание практически всех программ. По состоянию сегодняшнего дня, офис дочерней компании «Pac Group Украина» не проявляет какой-либо заметной активности на отечественном рынке.

Справедливости ради, надо рассказать о более-менее успешном приходе московского «варяга» на украинский рынок. Речь идет о компании «Библио-Глобус», которая сделала ход конем и предложила совместные программы с украинским туроператором «NewsTravel». Собственные же продукты компании (дальнемагистральные туры с вылетом из Москвы) особого успеха у украинской аудитории не имели.

Напомню, все эти российские инвазии на украинский туристический рынок происходили несколько лет назад и тогда у общества не имелось никаких предрассудков и бойкотов в адрес товаров и услуг из РФ. Значит секрет неудач кроется в кардинально иной плоскости – в качестве предлагаемого продукта.

Феномен «Тагила»

Дело в том, что все время российский туристический рынок развивался сугубо по экстенсивному пути. Проще говоря, когда нет никакой иной альтернативы, кроме как предложенной программы туроператора. Особенно ярко такая модель себя проявила в удаленных регионах этой огромной страны – Урал, Сибирь, Дальний Восток.  Именно это и стало причиной появления феномена «Тагила» на зарубежных курортах. Также рост рынка происходил на фоне увеличения доходов многих категорий граждан, связанных с нефтегазовой отраслью и силовыми структурами.

Но попытка элементарного переноса такой модели в Украину оказалась провальной.  Ведь территория нашей страны гораздо меньше и найти альтернативу для переезда или перелета здесь гораздо легче. К примеру, жителям центральных и западных областей вовсе не проблема проехаться на автобусе в Польшу, а оттуда уже отправиться в любую точку мира с помощью многочисленных авиаперевозчиков. Южане из Одессы и Николаева обладают аналогичной альтернативой благодаря соседней Молдове, из столицы которой отправляется немало авиарейсов в разные уголки мира.

Еще один немаловажный нюанс: достаточно неплохое проникновение сети Интернет и частое общение с жителями европейских стран уже давно сформировали культуру самостоятельного бронирования отелей, поиска выгодного авиаперелета и отсутствия боязни лично открывать визу. Иными словами, не готовы были украинцы переплачивать в полтора-два раза за то, что можно получить в полной мере дешевле. Да и будет откровенны – аналогичного роста доходов в нашей стране не наблюдалось. А значит менее платежеспособному туристу надо предлагать что-то побюджетнее. А вот с этим у российских туроператоров наблюдался явный напряг.

Санкционный ускоритель

Экстенсивная модель ведения бизнеса могла еще долго быть успешной и приносить неслабые дивиденды учредителям турфирм. Но объявленные западными странами санкции вызвали валютные колебания, а значит и уменьшение спроса на туристические программы, стоимость которых прочно привязана к доллару или евро. А путинский запрет на выезд за рубеж представителей силовых структур в данной ситуации можно сравнить с ударом молотка по крышке гроба: одним махом туристический рынок РФ лишился около 1,5 млн реальных клиентов. Думаю, такой удар подкосил бы туриндустрию любой страны. Поэтому в череде наступивших банкротств нет ничего удивительного: в нынешних условиях их методика работы с клиентами изначально обречена на провал, прежние схемы больше не работают и лишь новый подход способен восстановить туриндустрию. Но настанет ли он – покажет только время.

Расширенную версию этого текста на украинском языке можно прочесть в журнале "Украинский туризм", №5 (2014 год)


Решили купить авиабилеты или забронировать номер в отеле? Здесь это будет выгодно!

Туристическая Раздельнянщина