seozhizn.com
| Предоставить рейтинг этому материалу ( 2 Votes )  16.12.2014 15:52

Как бронируют недвижимость в Испании

Аренда недвижимости в Испании

О рынке туристической недвижимости в Испании

 

Не буду хвастаться, что прям завален предложениями от рекламодателей, но если честно – время от времени обращаются представители туристической индустрии с просьбой разместить информацию о них. В этот раз ко мне обратились сотрудники русскоязычного представительства онлайн-портала по бронированию туристической недвижимости в Испании Muchosol .

Muchosol

И вместо сухого рекламного пресс-релиза у меня получилось полноценное интервью с руководителем отдела маркетинга головного офиса испанской компании Аной Грегорио. Кстати, хочу отметить качественную работу российского подразделения компании, которые мало того, что своевременно состыковали меня с испанским менеджментом, так еще и перевели его английские ответы на русский язык. Так, на всякий случай. Итак, вперед к интервью:

- Приветствую. Изучив Ваш портал, я увидел, что вы предлагаете в аренду виллы и апартаменты во многих регионах Испании. Можете сказать, какой из этих регионов пользуется наибольшим спросом среди иностранных туристов?

- В нашей стране прибрежные регионы всегда были самыми посещаемыми, ведь Испания является популярным направлением как-раз для пляжного отдыха. Рейтинг посещаемости направлений, согласно официальной статистике (FRONTUR), выглядит так:

  1. Каталония
  2. Балеарские острова
  3. Канарские острова
  4. Андалусия
  5. Валенсия

И, конечно же, эта последовательность подтверждается количеством реальных запросов об аренде, которые мы получаем от клиентов по перечисленным туристическим направлениям. Рейтинг может немного отличаться в зависимости от стран-потребителей. К примеру, Коста Брава – очень популярное направления для туристов из Франции, ведь это побережье располагается по соседству с их страной. А вот для немецких туристов основным туристическим курортом являются Балеарские острова и, в особенности, Майорка. Что касается русских клиентов, то их приоритетное направление – это Каталония.

- Расскажите об условиях сотрудничества Вашей компании с владельцами недвижимости.

- Мы работаем только с компаниями, которые занимаются туристической арендой и имеют собственные офисы в самих курортных зонах, так как мы хотим, чтобы наши клиенты получали профессиональный сервис в течение их пребывания. Мы выстраиваем договорные отношения с этими компаниями для обеспечения надёжности в предоставлении услуг нашим клиентам. Частные собственники не могут размещать свои объекты на нашем портале.

- Многие путешественники предпочитают бронировать хостелы или отели, а не апартаменты. Скажите, в чем преимущество Вашего сервиса по сравнению с традиционным гостиничным обслуживанием?

- Туристическая аренда - апартаменты или виллы – имеет множество преимуществ. Например, у туриста гораздо больше личного пространства, нежели в номере отеля. Также такой турист не привязан к питанию в отеле, которое часто входит в стоимость номера. Если арендуется вилла, то можно устроить отличный пикник во дворе, который гораздо интереснее и вкуснее ужина в гостинице. Ну и, наконец, арендуя апартаменты каждый гость обеспечивает себе больше приватности и меньше посторонних взглядов в свой адрес.

- Ко мне обратились представители русскоязычного отделения Вашей компании, а значит это направление достаточно развито. Скажите, какова доля русскоязычных туристов среди клиентов Вашего онлайн-сервиса? Какие обычно апартаменты они бронируют? Вообще, можете описать типичный портрет Вашего русскоговорящего клиента?

- Около 18% наших клиентов – русскоязычные, и 93% из них – из России. Большинство из них нуждаются в советах, какое направление будет лучше выбрать. Сравнивая с таким ближайшим для них рынком, как французский, клиенты которого всегда четко обозначают место назначения, русскоязычные путешественники не всегда точно знают, где хотят отдыхать и бронировать апартаменты или виллы.Можно обозначить и такую особенность - российские туристы пока ещё не проявляют большого доверия к сервисам, работающим в режиме онлайн. Поэтому мы стараемся оказывать всевозможную поддержку нашим клиентам и давать консультации по пользованию сайтом – такая поддержка доступна по телефону, скайпу и в онлайн-чате на нашем портале.

Российские клиенты также любят путешествовать в июне и сентябре - в большей степени, чем клиенты из других стран Европы. Погода в это время очень хорошая, а цены в эти месяцы самые низкие в сезоне, поэтому это отличное время для организации туристической поездки. Что касается типа размещения, то нельзя выделить какой-то конкретный характерный вариант. Тем не менее, мы наблюдаем, что часто клиенты из России и других постсоветских стран путешествуют большими семьями или двумя семьями одновременно, а потому они бронируют апартаменты просторные и с большой вместительностью. Кроме того, такие туристы обычно бронируют на более продолжительное время отдыха, нежели европейцы.

- Вы замечаете какие-то отличия между туристами из России и, например, из Украины? Вообще, в своей статистике Вы отмечаете из какой именно страны прибыл русскоговорящий турист или просто фиксируете его как «русского»?

- Как я уже говорила, из всего числа наших русскоязычных клиентов порядка 93 % - это граждане Российской Федерации. Поэтому практически всех наших русскоязычных клиентов мы по инерции называем «русскими». Но при этом мы точно знаем, что есть небольшая доля таких путешественников и из других стран бывшего СССР. Среди них и Украина, и Беларусь, и Армения. Честно говоря, мы не видим между ними всеми каких-то особенных различий. Все они попадают под типичный портрет русскоязычного клиента, о котором я уже рассказывала.

- И последний вопрос: я заметил, что представительства Вашей компании имеют много представительств в разных странах, предоставляя информацию на их официальных языках. Но при этом я не заметил у вас китайской версии сайта, что очень удивительно. Ведь именно китайские туристы сегодня занимают первые строчки в мировом рейтинге стран-«экспортеров» туристов. Почему Вы не осваиваете это направление?

- Мы являемся растущей компанией и будем продолжать развиваться, добавляя новые языки на наш портал. Но, как Вы понимаете, добавление нового языка - это всегда серьёзный и существенный шаг в развитии, ведь помимо внедрения нового сайта, нам требуется персонал, который будет обеспечивать поддержкой пользователей на их родном языке и периодически оптимизировать сайт в соответствии с изменениями, которые мы вносим. Именно поэтому мы пока не работаем на китайском направлении, а сосредоточены на освоении европейского рынка.


Решили купить авиабилеты или забронировать номер в отеле? Здесь это будет выгодно!

Туристическая Раздельнянщина